Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о розничной купли-продажи товаров
В соответствии ст. 367-369 и ст. 426 Гражданского кодекса Республики Узбекистан данный документ является предложением ООО «Eman» (далее – Продавец), адресованным неограниченному кругу лиц (далее – Покупатель/Покупатели) о заключении договора розничной купли-продажи товаров на условиях настоящей Публичной оферты.
ООО «Eman» оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты в соответствии с правилами, установленными в настоящей Публичной оферте. Настоящие условия Публичной оферты являются единственными для всех субъектов гражданско-правовых отношений.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Продавца по адресу https://dafna.uz/ . Регулярное ознакомление с действующей редакцией настоящей Публичной оферты является обязанностью Покупателя.
Приняв условия данной оферты, Покупатель соглашается с ними без каких-либо оговорок и в полном объёме.
1. Термины и определения
1.1. Розничная торговля - реализация товаров Покупателю для конечного потребления в сфере торговли без права использования их в коммерческих целях, оптом или в небольших количествах (объемах) за наличный расчет или по банковским пластиковым картам (кроме корпоративных банковских карт) или через системы бесконтактных онлайн-платежей, осуществляющих деятельность, связанную с продажами;
1.2. Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже посредством размещения в торговых объектах и на сайте Продавца.
1.3. Торговый объект – сети шоурумов и торговых точек под брендом «DAFNA», принадлежащие ООО «Eman» и находящиеся по адресу указанному по ссылке: https://dafna.uz/contacts .
1.4. Торговый зал – площадь коммерческого объекта, предназначенная для массового предложения товаров и/или розничной продажи Товаров;
1.5. Сайт – интернет-сайт Продавца https://dafna.uz/;
1.6. Колл-центр – подразделение Продавца, занимающееся обработкой заказов и информированием по голосовым каналам связи через телефонный номер +998 78 555 33 55 (1408).
1.7. Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товаров, выбранные и заказанные Покупателем на сайте Продавца или через колл-центр;
1.8.Служба доставки – сотрудники Продавца либо представители Продавца, осуществляющие доставку Товаров Покупателю.
1.9. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, без права использования Товара в коммерческих целях, оптом или в небольших количествах (объемах);

2. Общие положения
2.1. Настоящая Публичная оферта регулирует взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, определяя порядок розничной купли-продажи Товаров и являясь официальным предложением Продавца, адресованным физическим лицам. Продавец предлагает Покупателю приобрести товары, представленные в торговых объектах и на Сайте Продавца (далее — «Товары»), на условиях, изложенных в данной Публичной Оферте.
При акцепте Покупателем условий настоящей Оферты (п. 2.2) между Продавцом и Покупателем заключается договор купли-продажи, предметом которого являются Товары, на условиях изложенных в настоящей Оферте. Сама Оферта договором не является: она является предложением заключить такой договор. Оферта считается принятой, если Покупатель совершил покупку: оформил Заказ, подтвердил его, оплатил Товар или получил его.
2.2. Акцептом является получение Продавцом подтверждения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом, который соглашается с настоящими Условиями, принимает их и присоединяется к условиям настоящей Оферты одним из следующих способов:
- нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте,
- самостоятельной регистрацией на Сайте,
- подтверждением заказа по телефону через Колл-центр,
- оплата Товара,
- поставленной галочкой в графе (об ознакомлении и принятии условий оферты)
2.3. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – «Стороны», а каждый по отдельности – «Сторона».
2.4. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты размещенное на сайте Продавца.
Любые изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Продавца.

3. Условия продаж
3.1. Цены на Товары, предоставленные в торговых объектах Продавца, указаны на соответствующих ценниках, а также могут быть размещены на официальных страницах и на Сайте Продавца.
3.2. Продавец вправе изменить цены на Товары без предварительного согласования с Покупателем.
3.3. Продавец оставляет за собой право в любой момент изменить ассортимент Товаров, а также приостановить или прекратить их продажу без уведомления Покупателя.
3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, если тот не соблюдает условия настоящей Публичной оферты или возникают обоснованные сомнения в правомерности его действий.

4. Порядок оплаты Товара
4.1. Оплата Товара Покупателем производится наличными, безналичными (Uzum, Click, Payme, Solfy, Uzum Nasiya, ZoodPay перечисление), банковской платежной картой и иными способами, которые принимаются в торговом объекте Продавца. Оплата также может производиться через системы онлайн-платежей, если они поддерживаются Продавцом.
4.1.1. При этом Продавец не несет ответственность за невозможность принятия оплаты через платежные терминалы банковских карт и/либо посредством платежных систем PayMe, Click, Uzum в связи с техническими неполадками или проведением профилактических работ указанными в настоящем пункте операторами платежных систем (в том числе и средств оплаты в виде банковских карт) или задействованных ими систем телекоммуникаций.
4.2. Товар оплачивается только в национальной валюте РУз (UZS).
4.3. С более детальными условиями получения рассрочки Solfy, Uzum Nasiya, ZoodPay и программой лояльности, Вы можете ознакомиться на сайте Продавца по адресу:
-https://dafna.uz/page/solfy,
-https://dafna.uz/page/nasiya,
-https://dafna.uz/page/zoodpay,
-https://dafna.uz/page/partnership.
4.4. Оплата Товара производится в размере 100% его стоимости до передачи Товара Покупателю (далее – «Предоплата») независимо от способа оформления Заказа: на Сайте, через Колл-центр или в Торговом объекте. Предоплата засчитывается в счёт цены Товара и не является задатком. Доставка и выдача Товара осуществляются после поступления Предоплаты.

5. Оформление Заказа и доставка
5.1. Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов:
- с помощью размещения Заказа на Сайте,
- с помощью размещения Заказа через Колл-центр.
- при посещении торгового объекта.
5.2. Для оформления Покупателем Заказа при помощи Сайта, необходимо выбрать подходящий товар из разделов «Каталог», выбрать нужный товар в необходимом количестве и добавить Товар(ы) в корзину. При заказе двух и более позиций Товара описанные операции необходимо повторить в отношении каждой товарной позиции. Далее, необходимо перейти в раздел «Корзина», в «Корзине» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), далее нажать кнопку «Перейти к оформлению». На открывшейся странице заполнить обязательные поля, касающиеся личных данных, а также адреса доставки Покупателя, выбрать регион доставки, способ оплаты заказа и нажать кнопку «Оформить». Нажимая кнопку «Оформить», Покупатель завершает оформление Заказа. После этого сотрудники Продавца, при необходимости, могут связаться с Покупателем для подтверждения указанных сведений либо с целью корректировки заказа. После этого Покупатель вносит Предоплату в соответствии с п. 4.4 настоящей Оферты.
5.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
-Ф.И.О.;
-контактный телефон;
- адрес электронной почты (по желанию);
- сведения о месте доставки (включая город, улицу, дом, корпус/строение, № квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона, комментарии к адресу доставки);
- комментарии и промокод (при необходимости).
5.4. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель. Если при оформлении Заказа Покупателем была указана неправильная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные телефоны, адреса электронной почты и другие данные, Продавец не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, неполучения Покупателем подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес.
5.5. Покупатель может получить оформленный Заказ путем доставки Товара службой доставки Продавца либо лично прибыть на Торговый объект Продавца, получить оформленный Заказ.
5.6. Условия доставки:
5.6.1. Доставка осуществляется после внесения Предоплаты (п. 4.4) по городу Ташкент, с 9:00-18:00. Доставка осуществляется бесплатно и однократно при сумме Заказа не менее 1 000 000 (один миллион) сумов и соблюдении Покупателем требований пунктов 5.6.2–5.6.10 и 5.6.13 настоящей Оферты. При сумме Заказа менее 1 000 000 сумов доставка Продавцом не осуществляется: Покупатель вправе забрать Товар самостоятельно либо воспользоваться услугами сторонних перевозчиков (курьерских служб) за свой счёт.
Срок доставки:
в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты Товара – если Товар имеется на складе Продавца;
обговаривается отдельно с Покупателем в каждом случае - если Товар не имеется в наличии на складе или если это индивидуальный Заказ Покупателя.
5.6.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан передать менеджеру точный адрес и локацию (геолокацию) пункта назначения, основной и дополнительный контактные номера (мастер, прораб, рабочий, родственник), а также достоверные сведения об условиях доступа к месту доставки: этаж, наличие и исправность лифта (пассажирского и/или грузового), а также возможность его использования для подъёма Товара.
Покупатель несёт ответственность за полноту и достоверность предоставленных сведений, а также за обеспечение необходимых условий для доставки и заноса Товара.
5.6.3. Накануне доставки, логист оповестит покупателя о предстоящей доставке. Перед выездом к покупателю водитель будет оповещать Покупателя о выезде. С момента такого оповещения Покупатель обязан находиться на связи по указанным телефонам и обеспечить приёмку Товара по адресу доставки. Звонок покупателю в день доставки осуществляется минимум за 20 минут до прибытия.
5.6.4. Если при прибытии транспортного средства на адрес доставки либо при звонке курьера в течение 20 минут ни Покупатель, ни указанное им дополнительное контактное лицо не отвечают на звонки или не обеспечивают приёмку Товара, бесплатная доставка отменяется и на другие даты не переносится. Последствия отмены определены пунктом 5.6.8 настоящей Оферты.
5.6.5. Местом передачи Товара при доставке является вход в подъезд (здание) по адресу доставки, указанному в Заказе, а для частного дома – входные ворота (калитка). Служба доставки выгружает Товар из транспортного средства и передаёт его Покупателю в этом месте. Занос Товара за пределы места передачи (в подъезд, на этаж, в квартиру/офис/помещение) в стоимость бесплатной доставки не входит и оказывается как отдельная услуга в соответствии с п. 5.6.11.
5.6.6. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник Службы доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Покупателя.
5.6.7. С более детальными условиями доставки и отгрузки, Вы можете ознакомиться в Соглашении о доставке товара, размещенному на сайте Продавца по адресу: https://dafna.uz/page/delivery .
5.6.8. При отмене бесплатной доставки по основаниям, предусмотренным пунктами 5.6.4, 5.6.9, 5.6.10 и 5.6.13 настоящей Оферты, Товар возвращается в магазин/офис/ (на склад) Продавца. Покупатель вправе забрать Товар самостоятельно в согласованную с менеджером дату и времени.
5.6.8.1. Если доставка не состоялась по вине Покупателя (по основаниям, указанным в п. 5.6.8) и Покупатель отказывается от Товара, Продавец удерживает из суммы Предоплаты фиксированную плату за организацию доставки в размере 100 000 (сто тысяч) сумов. При отказе от Товара, заказанного Покупателем по индивидуальному Заказу, из суммы предоплаты Продавец вправе удержать 30% (тридцати процентов) стоимости Товара. Остаток Предоплаты возвращается в порядке, предусмотренном п. 6.7 настоящей Оферты. Основанием для возврата денежных средств является письменное заявление Покупателя с указанием причины отказа от Товара (п. 6.3 и 6.7).
5.6.9. Если Покупатель указал неверные данные (неверный номер телефона, неверный адрес или локацию), бесплатная доставка отменяется (последствия – пункт 5.6.8 настоящей Оферты).
5.6.10. Изменения адреса, локации, контактных данных и иных условий доставки, сообщённые Покупателем в момент доставки товара, не принимаются и не учитываются. Если по прибытии на адрес, указанный в Заказе, Покупатель подтверждает, что указал ошибочный адрес и/или локацию, бесплатная доставка отменяется (последствия – пункт 5.6.8 настоящей Оферты).
5.6.11. Услуга подъёма Товара на этаж и заноса Товара за пределы места передачи (п. 5.6.5) не входит в бесплатную доставку и является отдельной услугой, оказываемой по заявке Покупателя на условиях, согласованных при оформлении Заказа. Эта услуга оказывается исходя из сведений о лифте и условиях подъёма, указанных Покупателем при оформлении Заказа. Для оказания этой услуги Покупатель обеспечивает: ширину дверных проёмов на пути заноса не менее 90 см и высоту не менее 200 см; проходы, коридоры и лестничные площадки, свободные от мебели, вещей и иных препятствий. Освобождение и расчистка проходов не входят в обязанности Службы доставки и осуществляются Покупателем до прибытия сотрудников доставки. Если эти требования не соблюдены, а также если фактически лифт отсутствует, неисправен либо не может использоваться для подъёма Товара, Продавец вправе отказать в оказании услуги заноса (подъёма) либо пересчитать её стоимость из расчёта 25 000 (двадцать пять тысяч) сумов за каждый этаж; пересчитанная услуга оказывается с согласия Покупателя. Отказ в заносе не является отказом в доставке: бесплатная доставка не отменяется, Товар считается доставленным и передаётся Покупателю в месте передачи (п. 5.6.5), последствия по п. 5.6.8 не наступают.
5.6.12. Если передача Товара не состоялась по обстоятельствам, зависящим от Покупателя (в том числе по основаниям, предусмотренным пунктами 5.6.4, 5.6.9, 5.6.10 и 5.6.13 настоящей Оферты), срок передачи Товара не считается нарушенным Продавцом, а Продавец не несёт ответственности за последствия такого неисполнения.
5.6.13. Покупатель обеспечивает беспрепятственный проезд транспорта Службы доставки и доступ к месту передачи Товара, определённому в п. 5.6.5 (шлагбаум, парковка, ширина проезда и т.п.).
Если по этим причинам Товар не может быть передан в месте передачи, бесплатная доставка отменяется (последствия – пункт 5.6.8 настоящей Оферты). Состояние проёмов, проходов и помещений внутри здания, квартиры, офиса на условия бесплатной доставки не влияет: требования к ним относятся только к услуге заноса (п. 5.6.11).
5.6.14. Передача Товара оформляется актом приёма-передачи (накладной), который подписывают Покупатель (либо указанное им лицо, принимающее Товар) и представитель Службы доставки. При приёмке Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть Товар, проверить его соответствие Заказу, комплектность и отсутствие повреждений, а обнаруженные замечания указать в акте. Товар считается переданным, а риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента подписания акта в месте передачи, определённом в п. 5.6.5 (а при оказании услуги по п. 5.6.11 – в месте, до которого эта услуга оказана). До этого момента риск несёт Продавец, в том числе за действия Службы доставки при выгрузке и заносе Товара. Если Покупатель без обоснованных причин отказывается подписать акт, представитель Службы доставки делает в акте отметку об отказе и вправе зафиксировать состояние Товара фото- или видеосъёмкой. Положения настоящего пункта не лишают Покупателя прав в отношении недостатков Товара, которые невозможно было обнаружить при приёмке, в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.

6. Порядок обмена и возврата Товара
6.1. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товаров. Претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, после приемки Товара, не принимаются.
6.2. В соответствии со ст. 18 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» Покупатель вправе в течение 10 (десяти) дней со дня покупки обменять приобретённый Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца в месте покупки, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчёт с Продавцом.
6.2.1. Аналогичным Товаром признаётся Товар той же товарной группы и назначения, что и приобретённый (например, кресло – кресло, диван – диван), который отличается от него размером, формой, габаритами, фасоном, расцветкой или комплектацией. Товар другой товарной группы или иного назначения аналогичным не признаётся.
6.2.2. При обращении Покупателя Продавец предлагает ему аналогичные Товары, имеющиеся в продаже на день обращения. Если такие Товары имеются, а Покупатель не желает приобрести ни один из них, Продавец вправе отказать в обмене и в возврате уплаченной суммы (ст. 18 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей»). Приобретённый Товар остаётся у Покупателя.
6.2.3. Если аналогичного Товара в продаже на день обращения нет, Покупатель вправе возвратить приобретённый Товар Продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
6.3. Основанием для обмена или возврата Товара и денежных средств является письменное заявление (письмо) Покупателя о возврате денежных средств либо обмене, в котором обязательно указана причина возврата (обмена), с приложением фото Товара. Заявление фиксирует факт и дату отказа Покупателя от Товара. Без заявления либо без указания причины Продавец имеет право отказать в требовании.
6.4. Требование покупателя об обмене либо возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения Товара у Продавца, за исключением товаров, указанных в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар» (приложение N1 к Правилам розничной торговли в Республике Узбекистан, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 13.02.2003г. №75).
6.4.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества принимается только в заводской упаковке, в комплектном виде и без следов эксплуатации; кресла возвращаются в собранном виде. Вскрытие упаковки для проверки Товара при приёмке не считается следом эксплуатации.
6.5. Доказательством приобретения Товара у Продавца является наличии чека, подтверждающего покупку.
6.6. Товары, подлежащие возврату, должны быть возвращены в торговый объект Продавца, где была произведена их первоначальная покупка. Для возврата товара Покупатель обязан предоставить кассовый чек, подтверждающий факт покупки.
6.7. Возврат денежных средств осуществляется только на основании письменного заявления Покупателя с указанием причины возврата, составленного по образцу Продавца либо в свободной форме. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. В случае возврата Товара, который был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на ту же карту.
Продавец имеет право зачислить сумму возврата на карту лояльности покупателя в размере, равном сумме, подлежащей возврату, при условии согласия покупателя и наличии такой карты.
6.8. Расходы по транспортировке товара надлежащего качества, подлежащего обмену или возврату по инициативе Покупателя, несёт Покупатель. Если обмен или возврат связан с продажей Товара ненадлежащего качества (брак, недостаток) либо с передачей по вине Продавца Товара, не соответствующего Заказу (пересорт, некомплект), расходы по транспортировке Товара несёт Продавец и возмещает их Покупателю на основании подтверждающих документов.

7. Права и обязанности
7.1. Права Покупателя:
· Получать достоверную и полную информацию о товаре
· Требовать надлежащее качество товара;
· Безопасность товара;
· Возвращать товары, если они соответствуют условиям возврата, установленным в настоящей оферте и в соответствии с законодательством РУз.
· Другие права, установленные действующим Законодательством Республики Узбекистан.
7.2. Права Продавца:
· В одностороннем порядке без уведомления Покупателя в любое время изменять условия настоящей Публичной оферты.
· Вносить изменения в описание, характеристики, названия, внешний вид и комплектацию товаров, без предварительного уведомления Покупателя.
· Устанавливать ограничения на количество приобретаемых товаров.
Отказать в возврате товара в соответствии с действующим законодательством.
7.3. Обязанности Покупателя:
· Соблюдать правила и требования, установленные настоящей Публичной офертой и законодательством Республики Узбекистан.
· В торговых залах разрешается проведение видеосъемки только при условии, что она носит профессиональный характер, и для её осуществления необходимо предварительно письменное уведомить и получить разрешение администрации.
8. Ответственность Сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты и действующим законодательством Республики Узбекистан.
8.2. В случае форс-мажорных обстоятельств (катастрофы, войны, действия органов государственной власти и другие), документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящей Публичной оферты.
8.3. Продавец не несёт ответственности за действия или бездействие третьих лиц, которых Продавец не привлекал к исполнению Заказа (в том числе платёжных систем, банков, операторов связи, а также перевозчиков и курьерских служб, выбранных Покупателем самостоятельно в соответствии с п. 5.6.1). За действия лиц, привлечённых Продавцом к исполнению обязательств по Заказу (в том числе Службы доставки и сторонних перевозчиков, привлекаемых Продавцом для доставки), Продавец отвечает перед Покупателем как за свои собственные. Привлечение третьих лиц не освобождает Продавца от ответственности и не лишает Покупателя права предъявлять требования непосредственно к Продавцу, в том числе в суде.
8.4. Продавец не несет ответственности в случае некорректного выбора Покупателем характеристик или свойств Товара, являющегося предметом Заказа.
8.5. Споры, возникающие между сторонами, решаются путем переговоров между сторонами. В случае недостижения соглашения, спор подлежит рассмотрению по месту нахождения Продавца.
8.6. В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества и/или услуги по причинам, не связанным с нарушением Продавцом условий настоящей Оферты, Продавец возвращает Предоплату за вычетом сумм, удерживаемых по п. 5.6.8.1 (если отказ связан с несостоявшейся по вине Покупателя доставкой), а в остальных случаях – за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов (в том числе на доставку и на изготовление Товара по индивидуальному Заказу). Если отказ вызван нарушением Продавцом условий настоящей Оферты (в том числе срока передачи Товара, передачей Товара ненадлежащего качества или не соответствующего Заказу, невозможностью исполнить Заказ), Предоплата возвращается Покупателю полностью. Возврат осуществляется в порядке, предусмотренном п. 6.7.
9. Политика конфиденциальности и защита персональных данных
9.1. Продавец имеет право обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, с согласия Покупателя, выраженного путем присоединения к условиям настоящей Оферты, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Республики Узбекистан.
9.2. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе: имя, адрес доставки, телефон, адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных в настоящей Оферте понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передачу третьим лицам в целях проведения маркетинговых, рекламных мероприятий и исследований, использование, блокирование, уничтожение. Продавец вправе поручить обработку персональных данных Покупателей третьим лицам. Покупатель соглашается, что его согласия на обработку персональных данных третьим лицом не требуется.
9.3. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
9.4. Продавец использует персональные данные и информацию, получаемую от Покупателя:
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и улучшения работы Сайта;
- для связи с Покупателем, в том числе направление уведомлений, запросов в целях оказания услуг, а также в целях обработки запросов и заявок от Покупателя;
- в целях улучшения качества услуг, удобства их использования, разработки новых услуг и блюд;
- статистических и маркетинговых исследований, в том числе касающихся работы Сайта, качества продукции, качества обслуживания;
- для направления информационных sms-сообщений, а также для направления электронных писем и иных форм направления/получения информации по телефону либо электронному адресу Покупателю;
- для проведения маркетинговых мероприятий, направления рекламных сообщений и предложений для участия в специальных акциях и мероприятиях;
9.5. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.5.1. Продавец обязуется не разглашать полученные от Покупателя персональные данные.
9.5.2. Не считается разглашением информации поручение ее обработки Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, а также в целях проведения маркетинговых, рекламных мероприятий и исследований. Не считается нарушением обязательств разглашение персональных данных в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан.
9.5.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем в целях улучшения качества предоставляемых услуг. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.
9.7. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, позвонив Продавцу по телефону +998 71 205-54-54, указав имя, телефон, Email адрес, а также адрес доставки, либо направив уведомление через личный кабинет или через почтовые отделения.
9.8. Продавец гарантирует, что во время сбора и последующего использования полученной информации, он будет придерживаться всех положений действующего законодательства Республики Узбекистан относительно неприкосновенности личной информации, защиты персональных данных. Предоставление информации другим лицам возможно лишь на основаниях и в порядке, определенном действующим законодательством Республики Узбекистан.
9.9. Продавец оставляет за собой право открыть Вашу личную информацию, если того требует закон или судебное решение.
9.10. Если произойдет изменение в нашей политике конфиденциальности, мы разместим уведомление о соответствующем изменении.
10. Гарантия
10.1. Гарантийный срок на мебель DAFNA – 12 месяцев; конкретный срок зависит от модели и категории изделия.
10.2. Гарантия от 12 до 36 месяцев предоставляется только на товары японского и европейского производства и на ротанговую мебель. На механизмы трансформации и металлические комплектующие гарантия – до 12 месяцев.
10.3. Гарантия на обивочные материалы зависит от типа материала: экокожа – до 10 000 циклов износа, сетчатые материалы – до 5 000 циклов, тканевая обивка – до 7 000 циклов.
10.4. Гарантийный талон не выдаётся. Его заменяет запись в CRM-системе Продавца номера телефона, на который оформлена покупка. В гарантийный период Покупатель обращается к Продавцу, называет этот номер телефона или предъявляет чек. По номеру или чеку Продавец находит покупку в базе и начинает ремонт, а если ремонт невозможен – замену Товара.
10.5. Ремонт выполняется по регламенту Продавца: раз в неделю (по четвергам) мастер выезжает на объект и проверяет Товар. Если Товар можно починить на месте, ремонт выполняется у Покупателя. Если на месте нельзя, Товар забирается на склад Продавца и ремонтируется там. Если ремонт не успели выполнить в запланированный день, он переносится на следующую неделю.
10.6. Срок ремонта зависит от сложности и причины поломки. Если Товар ремонту не подлежит (крупный заводской брак), он заменяется на аналогичный.
10.7. Покупатель вправе сам привезти Товар на склад Продавца в день, согласованный с менеджером, для устранения недостатков.
10.8. Гарантийный ремонт осуществляется только на территории города Ташкент. Если Покупатель вывез Товар в другую область или страну, он может обратиться за ремонтом только в г. Ташкент; выезд в другие области и страны Продавец не осуществляет.
11. Прочие условия
11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Узбекистан.
11.2. Настоящая оферта является обязательной для сторон с момента её принятия Покупателем и применяется к любым взаимоотношениям, связанным с приобретением, возвратом и обменом товаров у Продавца.
11.3. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
11.4. Недействительность какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.5. Во всем, что не предусмотрено настоящей Публичной офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Узбекистан.
11.6. Настоящая публичная оферта может быть переведена на другие языки в информационных целях. При этом, текст настоящей оферты на русском языке имеет приоритет.