Qaytarish va almashtirish shartlari

Biz sizning ishonchingizni qadrlaymiz va xarid qilishdagi tajribangiz ijobiy bo‘lishi uchun harakat qilamiz.

Muammosiz almashtirib beramiz

Buyurtmaning bir qismi yetkazilmadimi?Rangi, modeli yoki o‘lchami noto‘g‘ri keltirildimi?Mahsulot aytilgan sifatga mos kelmadimi?

Qaytarish va almashtirish shartlari

Mahsulotni qabul qilganingizdan so‘ng, komplektatsiya, holatini va sifatini tekshirish uchun 24 soat vaqtingiz bor. Ushbu muddat o‘tganidan so’ng yashirin nuqsonlardan tashqari, mahsulot miqdori bo‘yicha e’tirozlar ko‘rib chiqilmayd.
Mahsulot oldindan kelishilmagan holda va asosli sabab ko‘rsatmasdan rad etilsa, mahsulot qiymatining 20% miqdorida xarajatlarni qoplash belgilanishi mumkin.
Agar mahsulot belgilangan kunda qabul qilinmasa, yetkazib berishni 3 kungacha kechiktirish mumkin. Shu bilan birga, mahsulotni istalgan vaqtda omborga kelib olib ketishingiz mumkin.

Mahsulotni qachon qaytarish yoki almashtirish mumkin?

Qaytarish yoki almashtirish quyidagi holatlarda mumkin:

sifat talablariga javob bermaydigan mahsulot yetkazib berilganda.
to‘liq bo‘lmagan mahsulot yetkazib berilganda.
buyurtma qilingan assortimentga mos kelmaydigan mahsulot (model, rang, xususiyatlar va boshqalar) yetkazib berilganda.

O‘zbekiston Respublikasi amaldagi qonunchiligiga muvofiq (Chakana savdo qoidalariga 1- ilova , Vazirlar Mahkamasining 2003 yil 13 fevraldagi 75-sonli qarori), sifatli mahsulotlar qaytarilmaydi va almashtirilmaydi.

Mahsulotni qanday qaytarish mumkin?

Mahsulotni qonuniy asoslarda qaytarishga loyiq ekanligiga ishonch hosil qiling
Biz bilan bog‘laning va quyidagi ma’lumotlarni taqdim eting: buyurtma raqami, qaytarish sababining tafsilotlari, mahsulot fotosurati (zarurat bo‘lsa).
Qaytarish usulini kelishamiz (kuryer orqali yetkazib berish yoki shaxsan olib kelish)
Mahsulot qabul qilinib, tekshirilgach, pul mablag‘lari 5 ish kuni ichida qaytariladi.

Mahsulotni qanday almashtirish mumkin?

Almashtirish sababining qaytarish shartlariga mos kelishiga ishonch hosil qiling.
Biz bilan Telegram, WhatsApp, elektron pochta, telefon orqali yoki qulay bo‘lgan har qanday yo‘l bilan bog‘laning.
Buyurtma raqamini ko‘rsating, vaziyatni tasvirlab bering va zarurat bo‘lsa, fotosuratni taqdim qiling.
Siz bilan almashtirish usuli va muddati haqida kelishamiz.
Almashtirish dastlabki mahsulot qaytarilgach amalga oshiriladi.

Ko‘p beriladigan savollar

Mahsulot nuqsonli yoki shikastlangan holda yetib kelsa nima qilish kerak?

Agar mahsulotda shikast, nuqson yoki sifatga oid boshqa muammolarni sezgan bo’lsangiz, iltimos, mahsulotni olganingizdan so’ng 24 soat ichida bizga xabar bering. Biz tekshiruv o‘tkazamiz va agar nuqson tasdiqlansa, mahsulotni almashtirish yoki pul mablag‘larini qaytarishni taklif qilamiz.

Mahsulot rangi, o‘lchami yoki uslubi ma’qul kelmasa, almashtirish mumkinmi?

Ha, biz tushunamizki, ba’zida mahsulot haqiqatda kutganingizdan boshqacha ko‘rinishi mumkin. Agar mahsulot ishlatilmagan bo‘lsa, savdo ko‘rinishi va qadoqlanishi saqlangan bo‘lsa, munosib variantga almashtirishda yordam berishga harakat qilamiz. Biz bilan bog‘laning, va biz muammoni hal qilishga yordam beramiz.

Buyurtmada biror narsa yetishmasa nima qilish kerak?

Agar siz to‘liq to‘plamni olmagan bo‘lsangiz yoki mahsulot buyurtma bilan bir xil kelmasa (masalan, boshqa model yoki rang), iltimos, bizga 24 soat ichida xabar bering. Biz yetishmayotgan qismlarni yetkazib beramiz yoki mahsulotni o‘z hisobimizdan almashtirib beramiz.

Muammo haqida qancha vaqt ichida xabar berish kerak?

Mahsulotni qabul qilgan vaqtingizdan boshlab 24 soat ichida sizda to‘plam to‘liqligi va mosligini tekshirish imkoniyati mavjud. Qadoqni darhol ochib, mahsulotni diqqat bilan ko‘zdan kechirishni qat’iy tavsiya qilamiz. Shuningdek, “yashirin nuqsonlar”ni (masalan: prujinaning cho‘kishi, mexanizmning buzilishi, payvand choklaridagi muammo) aniqlash uchun sizda 14 kun bor. Agar shu muddat ichida yashirin nuqson aniqlansa, siz mahsulotni almashtirish huquqiga egasiz.Mexanizm uchun kafolat muddati 12 oy bo‘lib, shu davr ichida almashtirish kafolatlanadi. Ushbu muddat tugagandan so‘ng mahsulot sifati bo‘yicha e’tirozlar qabul qilinmaydi.

Almashtirish yoki qaytarish bo‘yicha siz bilan qanday bog‘lanish mumkin?

Bizga Telegram orqali yozishingiz yoki +998 78 555 33 55 yoki 1408 raqamlariga qo‘ng‘iroq qilishingiz mumkin. Biz tezda javob beramiz, tafsilotlarni aniqlab olamiz va sizga qulay yechim — almashtirish yoki qaytarishni taklif qilamiz.